Почему в доставке еды в одном из ресторанов включили в чек.

Question

посуду 60р. за два контейнера, которые оптом стоят 5р. ) видели такое? как по мне это вызывает кринж и отвращение, что владельцы жадные до каждой копейки, ведь разве не должны включать посуду в стоимость блюд при доставке онлайн? тем боле когда е мало и она не брендированная, никакая. А если попросить без посуды, в ладошке привезут? )

Answer 1

Взимание отдельной платы за одноразовую посуду при доставке еды воспринимается как попытка ресторана извлечь дополнительную прибыль. Ожидается, что стоимость упаковки должна быть уже учтена в цене блюд. Отдельное взимание платы за не кажется необоснованным и вызывает негативную реакцию клиентов. Ресторанам стоит пересмотреть эту практику в пользу боле клиенториентированного подхода.

Answer 2

С 1 января 2021 года действуют «Правила оказания услуг общественного питания», которые запрещают в одностороннем порядке включать в счёт дополнительные платежи.

Если гостю предложили как отдельную услугу и он согласен, то ресторан может взять плату.
Если в счёт включили дополнительные проценты за обслуживание, гость ресторана в любой момент может отказаться от платы и потребовать возврата денежных средств.