Куда идти, если продали некачественный продукт?

Question

Я купила шоколадку с начинкой. Но на деле в этой шоколаке не было ни капли сраной начинки. Обычная молочная плитка. Пошла в магаз, с чеком. Меня встретила кукла моргучая, и сказала, мол, а к магазину какие претензии? Звоните на горячую линию товара. А с продажи спрашиваю, снять не хотите? Мне ответили, что они всего лишь сетевой магаз, и товар снимается только приказом "сверху". Кто прав и куда идти?

Answer 1

Если есть время и железные нервы, можно обратиться в отдел защиты прав потребителей! Сделать сравнительную экстпертизу товара с составом указанным на этикетке! (за свой счет конечно) Если состав отличается со всеми документами и чеком обращаетесь с исковым заявлением в районный суд на возмещение убытков.

Answer 2

Вас не должно волновать, чья проблема, магаза или завода. Чек - публичная офферта, и договор купли-продажи КАЧЕСТВЕННОГО товара у Вас с магазином. Они обязаны вернуть деньги или поменять товар, а с заводом разбираются потом сами.