Бургер кинг проблема

Question

Здрасте всем можете подсказать кто знает мы с другом пошли в бургер кинг и там заказали еду поднялись на второй этаж и через 10 минут пришли забирать, на выдаче нам сказали что заказ уже выдан мы начали спрашивать как забрали то? нам сказали что подошли люди и по фотке забрали заказ короче заказ у нас украли, администаратор стал нам клеветать что забрали наши друзья и мы обманщики мы говорили что нет, но он не верил. В итоге деньги вернуть не получилось. Что делать в таких ситуациях к кому обращаться, можно ли вызвать полицию?

Answer 1

1. Обратиться в Роспотребнадзор: По факту нарушения прав потребителей вы можете обратиться в териториальное управление Роспотребнадзора. Они могут провести проверку деятельности Burger King и привлечь их к ответственности за нарушение ваших прав.

2. Написать жалобу в книгу жалоб и предложений: В Burger King должна быть книга жалоб и предложений. Опишите подробно ситуацию, укажите дату, время, номер заказа, имена сотрудников (если запомнили) , а также свои контактные данные.


ОБЯЗАТЕЛЬНО:

• Сохраняйте все доказательства: Чек, фото, видеозаписи с камер наблюдения (если есть) , свидетельские показания.

• Не вступайте в конфликт: Постарайтесь спокойно и вежливо изложить ситуацию сотрудникам Burger King.

• Зафиксируйте все детали: Дата, время, имена сотрудников, номер заказа, описание ситуации.